Помощник при возникновении проблем в ИС E-telegram.
1. Проверка наличия установленного сертификата безопасности (Unified_State_Internet_Access_Gateway) – данный сертификат предназначен для открытия доступа к корпоративным ресурсам Компании. Поскольку для корректной установки сертификата потребуются права администратора необходимо обратиться в ОПЛП.
2. Очистка истории браузера и обновления вкладки – осуществляется следующим образом: Нажимаем комбинацию клавишCTRL + Hи выбираем раздел «Очистить/удалить данные браузера», далее переходим в раздел «Дополнительные» где выбираем «Временной диапазон» все время и проставляем все галочки (кроме Пароли и Данные для автозаполнения), нажимаем кнопку «Удалить данные». Следующим шагом обновляем браузер клавишей F5 и подключаемся к нужной ссылке «e-telegram.ttc.kz».
3. Обновление или установка нового Браузера (Mozilla Firefox, Opera, Edge, Google Chrome), иногда проблема с неудачными попытками входа в систему и авторизацией кроется в устаревшей версии бразуера (Не рекомендуется использовать Internet Explorer). Поскольку для корректной установки браузера потребуются права администратора необходимо обратиться в ОПЛП.
4. Проверка наличия сетевого подключения – необходимо проверить индикацию сетевого кабеля (периодическое моргание), в случае корректного подключения вытаскиваем кабель и подключаем снова.
5. В процесса авторизации/регистрации/сброса пароля необходимо обратить внимание на выбор нового пароля, в котором должны быть указаны специальные символы (примечание: в связи с обновлением системы символ * не считается спец.символом). Примеры паролей: Zxcvb159##, Qeyop412+%.
6. При прописании ссылки необходимо проверить защищенное шифрование протокола HTTPS– для обеспечения информационной безопасности в корпоративной сети КТЖ для беспрепятственного входа на сайт необходимо подключаться по следующей ссылке: https:\\e-telegram.ttc.kz
